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親愛的來賓您好,

感謝您的來信,

經查詢您訂購2019-07-15 甲板區-觀珊望海 五位 ,

訂單狀態為付款失敗則訂單皆未成立,

如仍有相關之疑問,

敬請發信至海生館報名窗口 ── 業務課,

(業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw)

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電:+886 - 8 - 882-5678,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2019-06-18

親愛的來賓您好:

很抱歉,造成您於訂購時的不便,

本館致上最深的歉意。

另,感謝您提供本館寶貴建議,

將反應此問題給予資訊部門,

作為策進訂購系統的意見。

造成不便 深感抱歉!

海生館竭誠歡迎您的蒞臨。

若有任何問題煩請來電至08-8825678 將有專人為您服務。

2019-06-14

親愛的來賓,您好:

感謝您的來信,

夜宿海生館行前通知,

於參與活動前五至七日寄送電子郵件,

電話通知則會於活動前三天通知,

未接電話將寄送簡訊通知,目前相關工作人員已致電予您,

若仍有夜宿海生館相關疑問,

歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電 (08) 882 - 5678,

將由專人為您服務

海生館竭誠歡迎您的蒞臨。

2019-06-04

親愛的來賓您好,

感謝您的來信,

如無法如期參與活動,

因個人因素取消退費,相關說明如下:

(1) 於活動日期(不含)前第三十一日以前通知取消,扣總費用5%

(2) 於活動日期(不含)前第十五日至三十日通知取消,扣總費用10%

(3) 於活動日期(不含)前第二日至十四日通知取消,扣總費用20%

(4) 於活動日期前一天通知取消,扣總費用50%

(5) 於活動當日通知取消,則不予退款

費用部分將以信用卡退刷方式退費,

工作時間需約14-20個工作天。

若來賓訂購完成後因行程變動欲取消夜宿活動,

煩請來賓提供你的訂單編號、就寢區域、訂購人姓名

至海生館報名窗口 ── 業務課,

(業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw)

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電:+886 - 8 - 882-5678,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2019-06-04

親愛的來賓您好,

感謝您的來信,

如無法如期參與活動,

因個人因素取消退費,相關說明如下:

(1) 於活動日期(不含)前第三十一日以前通知取消,扣總費用5%

(2) 於活動日期(不含)前第十五日至三十日通知取消,扣總費用10%

(3) 於活動日期(不含)前第二日至十四日通知取消,扣總費用20%

(4) 於活動日期前一天通知取消,扣總費用50%

(5) 於活動當日通知取消,則不予退款

費用部分將以信用卡退刷方式退費,

工作時間需約14-20個工作天。

另,

如來賓需更改日期,

(一)、於活動前一日以前告知:如仍有空位,電話或 MAIL 通知更改日期,無須收取手續費亦可變更由第三人參加,最多更改二次 ,

如欲更改日期,但未確定日期者,則需半年內使用完畢,惟如最終仍因故無法參與活動,則依第一次通知日期的紀錄,依現有退費規範辦理。

(二)、於活動日期當日告知:不接受當日改期作業。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨。

若來賓訂購完成後因行程變動欲取消夜宿活動,

煩請來賓提供你的訂單編號、就寢區域、訂購人姓名

至海生館報名窗口 ── 業務課,

(業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw)

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電:+886 - 8 - 882-5678,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2019-06-04

親愛的來賓您好,

感謝您的來信,

海生館內皆有設置刷卡機提供刷卡服務,

需使用開通國際交易並具有 visa、master 功能之信用卡;

如需申辦年卡,

可洽詢海生館售票櫃台申辦海洋卡。

若有其他疑問歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電 (08) 882 - 5678,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2019-05-30

親愛的來賓您好:

感謝您的來信,

煩請來賓提供訂單編號、預訂人姓名、就寢區域,

發信至本館夜宿報名窗口 ── 業務課,

業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw

亦可於上班時間(09:00-17:00) 致電  (08) 882 - 5678,

將由專人為您服務,

以利相關單位做後續處理。

2019-05-30

親愛的來賓您好,

感謝您的來信,

6月份每逢禮拜一無季節性行程『觀珊望海』,

因此集合時間為下午四點鐘,

早上九點開館後即可入館自由參觀,

如有相關疑問可洽於夜宿海生館報名窗口 - 業務課

(業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw)

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電 (08) 882 - 5678,

將由專人為您服務。

2019-05-24

親愛的來賓您好:

感謝您的來信,

夜宿海生館-鹽語船情參加日期為夜宿活動第一天,

下午報到時間為當日下午1:00分,

預計出發時間為下午1:30分,

若於出發時間前10分鐘仍未抵達海生館則視同放棄行程,

錯過的行程無法再提供且不得折換現金及要求退費,

若有相關疑問,

敬請發信至海生館報名窗口 ── 業務課,

(業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw)

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電:+886 - 8 - 882-5678,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2019-05-20

親愛的來賓您好,

感謝您的來信,

夜宿海生館是由導覽員帶領著夜宿來賓了解海洋之美活動,

夜間活動全程需步行,

夜宿海生館夜間活動約4-5小時左右,

就寢則以地舖方式,

來賓可自行評估家人是否適合參與夜宿海生館之活動,

如仍有活動相關疑問,

敬請發信至海生館報名窗口 ── 業務課,

(業務課信箱:sea4545@kentington.com.tw)

亦歡迎您於上班時間(09:00-17:00) 致電 (08) 882 - 5678,

將由專人為您服務。

海生館竭誠歡迎您的蒞臨

2019-05-19

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